La Relacion entre la comunicacion verbal y la no verbal
Muchas personas estan convencidas de que los significados se asocian con nuestros actos-expresiones faciales-y que las actividades no verbales son incluso mas importantes que lo que decimos. sin duda alguna algunos estudiosos sostienen
que los significados transmitidos de manera no verbal contribullen con 90% de la interpretacion que se hace hacerca de la conducta de los demas esta es una exageracion. Ni la dimension verbal ni la no verbal de la comunicacion deberian interpretarse sin considerar a la otra.
Incluso cuando las pistas no verbales son una parte importante de la conducta que los seres humanos emplean para enviar significados a otros, estas no proporcionan un codigo separado con vida propia. sin duda, pueden interpretarse de forma equivocada al grado de que haya consecuencias serias.
Regulacion de la interaccion verbal.
Apesar de que el suplemento de significados en nuestros mensajes verbales podria ser el uso mas obvio de la conducta no verbal, uno de los mas utiles suele ser la regulacion de nuestras conversaciones. Aqui las pistas no verbales no se usan como parte de un mensaje codificado, sin no que los signos y señales construyen "reglas de orden" informales para que las conversaciones fluyan de manera ordenada. De una manera poco consiente, los hablantes emplean gestos y acciones no verbales para regular el flujo de conversacion.
Contradiccion de nuestros mensajes verbales.
Apesar de no ser comun, algunas veces las acciones o expresiones no verbales contradicen abiertamente lo que se dice en terminos verbales. Por ejemplo, cuando el esposo grita enojado "mira ya dije que lo siento" la esposa puede interpretar el mensaje no verbal como: "no lo lamento en lo mas minimo, solo estoy enojado", en lugar de ser accidental, por lo regular esta forma de mensaje no verbal es deliberada, es decir la gente por lo general, esta consiente cuando envia o recibe pistas no verbales contracitorias.
Interpretacion de la comunicacion no verbal.
Apesar de que mucha de nuestra comunicacion no verbal, es sutil, ahy ocaciones en que es fuerte y clara. Por ejemplo, los alumnos que se inquietan al final de una clase larga son expertos en enviar señales evidentes de naturaleza no verbal. Envian señales de retirarse al cerrar sus libros, guardar sus plumas y lapices, bostezar y transmitir a otros las señales obvias, que indican eso ¿cual es el mensaje basico? "profesor pare, es hora de que deje de hablar y me deje ir".
"Cosas" que comunican.
Esta seccion revisa tres estrategias importantes de la comunicacion no verbal que se usan par ainformar a otros sobre nosotros mismos y el tema que habra de tratar. cada una de estas estrategias, depende del uso de las "cosas" estas incluyen el cuerpo mismo asi como nuestros objetos incluyendo la ropa que usamos.
Uso del cuerpo para enviar mensajes.
La mayoria de las cosas empleadas para enviar mensajes no verbales estan bajo control del emisor y pueden ser manipuladas, modificadas, seleccionas o excluidas para incorporar mensajes intencionales que se transmiten a otros. Una excepcion es el uso del cuerpo mismo. El llamado lenguage corporal puede controlarse por varios medios, pero otros relacionados con la edad, la estatura, el color de la piel y quiza el peso corporal no estan sujetos a cambio voluntario.
La comunicacion con objetos.
Observamos en el capitulo 1 que los ambientes fisicos en los que la comunicacion se lleva acabo pueden añadir significado a los mensajes que intercambiamos con otros (vease modelo de transacciones simultaneas). Dichos ambientes incluyen no solo lugar, si no el uso de objetos; es decir, varios tipos de elementos fiiscos que nos pertenecen, dichas cosas que pueden comunicar significados a otros, de nuestros atributos personales y sociales, los objetos son importantes para quienes desean que los demas crean que son atractivo fisicamente o que poseen cualidades que la gente admira. Por ejemplo, muchos desean que los demas creean que disfrutan de un rango social u estatus significativo asi como prestigio, o que son aceptados en grupos que consideran importante. Dichas necesidades se puden fundamnetar en las creencias de que si los demas responden favorablemente, entonces puedan sentirse agusto consigo mismo. Otros emplean cosas para expresar su individualidad, incluso en algunos casos, una especie de valores sorprendentes (por ejemplo, el cabello pintado de verde o azul, o varios anillos de metal colgados de partes de cuerpo o del rostro).
Comunicacion con la vestimenta.
Como elemento par adar a entender el lugar que uno ocupa en la sociedad, el uso de la vestimenta es una forma antigua de comunicacion no verbal. Actualmente, permanece como una manera importante del uso de objetos para comunicar una gran variedad de significados. La tecnologia del tejido para hacer ropa que , como vestido, sustituyo las pieles de animales, aparecio en la era neolitica, hace mas de 20,000 años. Para los tiempos biblicos, la vestimenta ya estaba establecida como una de las formas en que la clase social de una persona podia identificarse de inmediato. Los pobres usaban ropa de lana burda y gris ( u otras fibras en lugares mas calids). La gente de mayor jerarquia vestia ropa mas fina, hecha de telas tejidas y teñidas.
Comunicacion sexual no verbal en el lugar de trabajo.
Un area de la comunicacion no verbal en la vida contemporanea y cada ves se ha hecho mas dificl es la de las relaciones entre generos en le lugar de trabajo. por lo general los hombres y las mujeres tienen conceptos diferentes a serca de como interpretar la conducta no verbal relacionada con el cuerpo y con los diversos objetos y vfestimenta que existen en el concepto laboral. En las ultimas decadas cada ves son mas las mujeres, que ingresan al ambito laboral, y esta diferencia de conceptos, puede llevar malos entendidos de importnacia sexual.
Muchas mujeres que trabajan se sienten afectadas por los mensajes no verbales (o verbales) de naturaleza sexual que las hacen sentir incomodas, asustadas o hasta incapaces de continuar en el empleo.
Movimientos corporales y gestos.
El estudio de los movimientos corporales entre ellos, los gestos, la postura y la expresion facial como forma de comunicacion humana tiene una larga historia. Es tan importante que este aspecto de la comunicacion humana, tiene un nombre propio, como especialidad, se le denomina Sinetica. La razon es tan importante que la orientacion general del cuerpo humano o postura, comunuca su grado de interes, gustos y aperturas. Por ejemplo, simplemente con ver a lo lejos a una pareja que platica en ocaciones podemos saber si tienen una relacion estrecha o no, si estan interesados el uno en el otro o si son esxtraños que se acaban de conocer. Algunos indicadores se exiven directamente: la orientacion corporal directa, o bien estar sentados muy serca uno del otro, u hacer señales con los brasos abiertos (en contraste con tener los brasos crusados sobre el pecho), y si estan inclinandose hacia adelante. La presencia de dichas posturas y movimientos, junto con asentir con la cabeza , sonreir y mantener el contacto visual, son fuenos indicadores de que la pareja estan disfrutando mucho la compañia mutua.
Uso no verbal de la voz.
Nuestros tonos vocales con frecuencia indican a otros que estamos felices, tristes, confiados, nerviosos, refinados culturalmente, aburridos, etc. Esta es otra area de la comunicacion no verbal, tan importante que posee nombre propio. el estudio de tales usos no verbales de la voz se conoce como Vocalica. la idea no es compleja. Rodeamos a las palabras que decimos con muchas pistas como calidad de la voz, que contribuyen significativamnete con los juicios que otros hacen aserca de nosotros y de manera directa o indirecta, a los significados de nuestros mensajes. Vea simplemente que, aveces, como habla es tan importante como lo que dice.
Contacto visual.
Los novelistas, poetas y compositores han estado fasinados siempre por los ojos. Sus obras describren de manera lirica las cualidades del caracter que los diferentes tipos de ojos, supuestamente revelan y los mensajes sutiles que se cree transmiten. en tales fuentes, uno encuentra gran cantidad de informacion, hacerca de los ojos que son jugetones, ferreos, esquivos, inocentes o misteriosos, entonces la idea que comunicamos con nuestros ojos tiene raices profundas en nuestra cultura. El unico problema con dichas descripciones es que no parecen tener una base sin embargo, si nos comunicacmos usando nuestros ojos.
Uso del espacio y la distancia.
Alguno de los aspectos de la comunicacion no verbal estan asociados con el uso del espacio y la distancia.
Tecnicas para preveenir la invasion del territorio.
Perros y gatos y otros animales son bastantes buenos, para marcar su territorio al rosiarlo con orina a fin de devilitarlo. Si alguna ves ha mudado a su perro o gato a una caso o departamentos nuevos, seguramente habra tenido mucho que limpiar al principio. esto es especialmente valido casi los territorios han sido habitados por otro animal.
En muchas formas, los seres humanos son distintos, a los animales, aunque rara ves marcamos nuestro territorio con orina, si construimos rejas elaboradas alrededor de nuestra propiedad, colocamos letreros de alejes en nuestras puertas o rejasy firmamos documentos de propiedad. Estas son formas de evitar la invasion de nuestro territorio. Los investigadores clasifican esto en cuatro clases: 1. Marcadores, 2. Etiquetas, 3. Despliegues Ofensivos y 4. Inamovilidad.
La comunicacion como unproceso integrado.
En las seccionesanteriores de este capitulo, la discusion sobre la comunicacion no verbal, ha sido analitica, es decir, el proceso se ha hecho aun lado y se ha visto elemento por elemento. El proposito de ello ha sido explicar como cada uso no verbal, complementa o modifica nuestros mensajes fin de mostrar, como los significados se dan a entender atraves de las cosas que usamos ( nuestros cuerpos, artefactos, vestimenta, etc) tambien hablamos aserca de la manera en que nuestras acciones, movimientos, gestos, ojos, tacto, y el manejo del espacio y tiempo, envian mensajes.
Y la importancia de la inmediacion no verbal y la aplicacion del principio de inmediacion son parte importante tambien, del uso del lenguaje de la comuncacion.
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